Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Kacpra Rękawka, działającego pod marką FastLanding.io, ul. Janusza Kusocińskiego 8 lok. 21, 44-122 Gliwice, NIP: 6312736932 (dalej: "Usługodawca"), na rzecz klientów (dalej: "Klient"). Usługi obejmują w szczególności: projektowanie i tworzenie stron internetowych, wdrażanie chatbotów AI, automatyzacje procesów oraz tworzenie aplikacji webowych (dalej: "Usługi").

§2 Zamówienie i zawarcie umowy

1. Klient przesyła zapytanie (formularz, czat lub e-mail), a Usługodawca odpowiada wyceną zawierającą zakres, cenę i termin realizacji.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny przez Klienta (e-mail) i wpłaty zaliczki.
3. Ceny podawane są w kwotach końcowych. Usługodawca jest zwolniony z podatku VAT, dlatego do cen nie dolicza się podatku VAT.

§3 Płatności

1. Wynagrodzenie płatne jest w modelu 50/50: 50% zaliczki przy starcie (rezerwuje termin i uruchamia prace) oraz 50% po wdrożeniu, przed przekazaniem pełni praw i plików źródłowych.
2. Zaliczka pokrywa rezerwację terminu oraz rozpoczętą pracę projektową i nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji Klienta z przyczyn nieleżących po stronie Usługodawcy (z zastrzeżeniem §9 dot. konsumentów).
3. Usługi abonamentowe (np. utrzymanie chatbota AI, utrzymanie strony) rozliczane są miesięcznie z góry. Klient może zrezygnować w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu; usługa przestaje działać po jego upływie.

§4 Realizacja

1. Terminy realizacji liczone są od dnia zaksięgowania zaliczki i otrzymania kompletu materiałów od Klienta.
2. Współpraca odbywa się online (brief, e-mail, nagrania wideo), a na życzenie Klienta także w formie rozmowy. W cenie są 2-3 rundy poprawek (zgodnie z wyceną), wdrażane zwykle w 24-48 h w dni robocze.
3. Opóźnienie w dostarczeniu materiałów lub akceptacji etapów przez Klienta wydłuża termin odpowiednio.

§5 Prawa autorskie

1. Z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do utworów powstałych w ramach Usługi (projekt, kod, teksty) na polach eksploatacji niezbędnych do korzystania z nich (utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie w sieci, modyfikacje), wraz z plikami źródłowymi.
2. Komponenty open source pozostają na swoich licencjach; nie ograniczają one normalnego korzystania z dzieła.
3. Usługodawca może prezentować zrealizowany projekt w portfolio i materiałach własnych, chyba że Klient zgłosi sprzeciw e-mailem.

§6 Gwarancja jakości

Usługodawca zapewnia 30-dniową gwarancję naprawy błędów liczoną od wdrożenia: wady techniczne powstałe z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy usuwane są bezpłatnie. Gwarancja nie obejmuje wad wynikłych ze zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie, awarii hostingu Klienta ani zmian w usługach zewnętrznych (np. API, przeglądarki).

§7 Odpowiedzialność

W relacjach z przedsiębiorcami (B2B) odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości zapłaconego wynagrodzenia za daną Usługę i nie obejmuje utraconych korzyści. Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji podjętych na podstawie odpowiedzi chatbota AI, które mają charakter informacyjny. Ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności wobec konsumentów w zakresie, w jakim przepisy nie pozwalają jej ograniczyć.

§8 Reklamacje

Reklamacje można składać e-mailem na kontakt@fastlanding.io, opisując zastrzeżenia i podając dane do kontaktu. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).

§9 Odstąpienie od umowy (konsumenci)

1. Klient będący konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie e-mailem.
2. Rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem tego terminu wymaga wyraźnego żądania Klienta. W takim wypadku przy odstąpieniu Klient ponosi koszt prac wykonanych do chwili odstąpienia, a po pełnym wykonaniu Usługi prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczonych za wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia.

§10 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§11 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy; w sporach z konsumentami właściwość ustalana jest na zasadach ogólnych. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia.